Política d’enviaments i devolucions

1. POLÍTICA D’ENVÍAMENTS

Els enviaments es realitzen generalment a través de GLS, Correos o Correos Express, amb seguiment mitjançant SendCloud.

• Terminis: Península (48/72h laborables); Balears, Portugal i Andorra (72/96h); Canàries, Ceuta i Melilla (96h).

• Condicions: Els caps de setmana i festius no es realitzen enviaments. El client ha de facilitar una adreça correcta i telèfon mòbil. En cas d’intents de lliurament fallits, si el paquet és retornat a les nostres instal·lacions, ens reservem el dret a repercutir els costos logístics addicionals al client.

2. DRET DE DESISTIMENT I DEVOLUCIONS

Disposa d’un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la seva comanda per realitzar canvis o devolucions.

• Condicions: El producte ha d’estar sense usar, en perfecte estat, amb els seus elements protectors i en el seu embalatge original intacte.

• Productes Personalitzats: Els productes fabricats o personalitzats sota indicacions específiques del client (talla especial, color, material, etc.) no admeten canvis ni devolucions, excepte defecte de fabricació.

3. DESPESES D’ENVIAMENT I ADUANES

• Canvis i Devolucions: Les despeses d’enviament aniran a càrrec del client.

• Excepcions: La Manual Inventora S.L. assumirà les despeses d’enviament només en cas de defecte de fabricació o error imputable a la nostra empresa.

• Aduanes: Per a enviaments des de Canàries, Ceuta, Melilla, Regne Unit i Suïssa, el client haurà d’assumir els costos de transport i les despeses de despatx de duanes.

4. PRODUCTES DEFECTUOSOS O ERROR DE COMANDA

Si el producte presenta un defecte o no es correspon amb la comanda, ha de comunicar-ho en un termini màxim de 48 hores des de la recepció a shop@lamanual.com, adjuntant fotografies. En aquests casos, gestionarem el canvi o reemborsament sense cost per al client.

5. PROCEDIMENT I REEMBORSAMENT

1. Escriviu a shop@lamanual.com indicant número de comanda i motiu.

2. Després de l’aprovació, envieu el producte correctament embalat a l’adreça indicada.

3. Després de verificar l’estat del producte, el reemborsament es realitzarà en el mateix mètode de pagament en un termini estimat de 14 dies.

6. ADRECES PER A ENVÍAMENTS

• Seu Central (Espanya i resta del món): LA MANUAL INVENTORA S.L., Carrer de Arenys 88, 08035 Barcelona (Espanya).

• Logística (EUA): Lia Sánchez, 3590 George Busbee Pkwy NW, Apt. 2125, Kennesaw, GA 30144, USA.