Política de Envíos y Devoluciones

1. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos se realizan generalmente a través de GLS, Correos o Correos Express, con seguimiento mediante SendCloud.

• Plazos: Península (48/72h laborables); Baleares, Portugal y Andorra (72/96h); Canarias, Ceuta y Melilla (96h).

• Condiciones: Los fines de semana y festivos no se realizan envíos. El cliente debe facilitar una dirección correcta y teléfono móvil. En caso de intentos de entrega fallidos, si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho a repercutir los costes logísticos adicionales al cliente.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar cambios o devoluciones.

• Condiciones: El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus elementos protectores y en su embalaje original intacto.

• Productos Personalizados: Los productos fabricados o personalizados bajo indicaciones específicas del cliente (talla especial, color, material, etc.) no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.

3. GASTOS DE ENVÍO Y ADUANAS

• Cambios y Devoluciones: Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• Excepciones: La Manual Inventora S.L. asumirá los gastos de envío solo en caso de defecto de fabricación o error imputable a nuestra empresa.

• Aduanas: Para envíos desde Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido y Suiza, el cliente deberá asumir los costes de transporte y los gastos de despacho de aduanas.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE PEDIDO

Si el producto presenta un defecto o no se corresponde con el pedido, debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a shop@lamanual.com, adjuntando fotografías. En estos casos, gestionaremos el cambio o reembolso sin coste para el cliente.

5. PROCEDIMIENTO Y REEMBOLSO

1. Escriba a shop@lamanual.com indicando número de pedido y motivo.

2. Tras la aprobación, envíe el producto correctamente embalado a la dirección indicada.

3. Tras verificar el estado del producto, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo estimado de 14 días.

6. DIRECCIONES PARA ENVÍOS

• Sede Central (España y resto del mundo): LA MANUAL INVENTORA S.L., Carrer de Arenys 88, 08035 Barcelona (España).

• Logística (EE.UU.): Lia Sánchez, 3590 George Busbee Pkwy NW, Apt. 2125, Kennesaw, GA 30144, USA.